Dasar Privasi ikiss – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan

ikiss ialah platform hiburan dan permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap platform kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab dan integriti.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada anda, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi dalam keadaan terhad, dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Dokumen ini juga menjelaskan hak-hak anda berkaitan data peribadi dan cara untuk menggunakan hak-hak tersebut.

Dasar Privasi ikiss ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian industri perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Kami komited untuk sentiasa mengemaskini dan menambah baik amalan privasi kami selaras dengan perkembangan teknologi dan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

ikiss mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada setiap ahli. Maklumat yang dikumpulkan adalah terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, nama pengguna dan kata laluan yang anda pilih semasa mendaftar akaun ikiss.
• Dokumen Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank, dan dokumen lain yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay dan lain-lain) yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan ikiss melalui live chat, e-mel atau saluran komunikasi lain.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi penyemak imbas, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tarikh dan masa akses, serta corak navigasi dalam platform ikiss.
• Data Transaksi: Sejarah lengkap deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan kerugian yang berlaku dalam akaun anda.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP bagi tujuan pengesahan kelayakan geografi.

2.3 Jadual Jenis Data dan Tujuan Pengumpulan

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. ikiss tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang melampaui apa yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Penyediaan Perkhidmatan: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses transaksi kewangan, menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform ikiss.
• Pengesahan Identiti: Menjalankan proses KYC bagi memastikan semua ahli memenuhi syarat kelayakan umur dan lokasi yang ditetapkan, serta mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, percubaan log masuk yang mencurigakan dan sebarang ancaman keselamatan yang lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini dasar dan maklumat keselamatan yang relevan.
• Pemasaran & Promosi: Menghantar tawaran bonus, maklumat promosi terkini dan kandungan yang anda mungkin minati — hanya sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.
• Analisis & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan menambah baik pengalaman pengguna, memperbaiki prestasi teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, menyahut perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

ikiss tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

ikiss bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal perisian permainan, perkhidmatan pengesahan identiti dan pembekal infrastruktur awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh ikiss semata-mata.

4.2 Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia

Kami mungkin diperlukan untuk mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia sekiranya terdapat kewajipan undang-undang untuk berbuat demikian, atau sekiranya kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa pendedahan tersebut diperlukan bagi mencegah jenayah atau melindungi kepentingan awam.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset ikiss, maklumat ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan pihak pengambilalih dikehendaki mematuhi Dasar Privasi ikiss yang sedia ada.

5. Keselamatan Data Anda

ikiss melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak diingini.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ikiss dilindungi oleh protokol penyulitan SSL/TLS 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma hashing yang tidak boleh dinyahsulit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan ikiss memantau aktiviti platform secara berterusan bagi mengesan sebarang percubaan pencerobohan atau aktiviti yang tidak biasa.
• Audit Keselamatan Berkala: ikiss menjalankan audit keselamatan bebas secara berkala untuk memastikan sistem kami sentiasa memenuhi piawaian industri terkini.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan ikiss yang mempunyai akses kepada data pengguna menjalani latihan perlindungan data dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

ikiss menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa tindak balas dan sebarang ralat yang berlaku — bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform bagi tujuan perancangan strategik dan pembangunan ciri baharu.

6.2 Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ikiss anda. Untuk mendapatkan panduan tentang cara mengurus kuki pada penyemak imbas anda, sila rujuk bahagian bantuan penyemak imbas yang anda gunakan.

7. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh ikiss. ikiss komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.

8. Tempoh Penyimpanan Data

ikiss menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform ikiss.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Maklumat tertentu seperti rekod transaksi dan dokumen KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda untuk menerima komunikasi pemasaran daripada ikiss.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan dengan cara yang tidak membenarkan pengenalpastian semula individu.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform ikiss adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. ikiss tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak atau individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang mencukupi, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang bimbang bahawa anak anda telah mendaftar di platform ikiss, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] dan kami akan menyiasat serta mengambil tindakan yang sewajarnya dalam masa 24 jam.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi

ikiss berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi maklumat anda.

Sebarang perubahan ketara kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas di bahagian atas.

Penggunaan berterusan platform ikiss selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

ikiss mengambil serius setiap pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data. Pasukan privasi kami yang berdedikasi sedia membantu anda:

• E-mel Privasi: [email protected] (respons dalam masa 48 jam bekerja)
• Sokongan Langsung: Live chat 24/7 dalam platform ikiss untuk bantuan segera
• E-mel Sokongan Am: [email protected]

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti, profesional dan dalam masa yang sewajarnya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga berhak untuk merujuk aduan anda kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia untuk penilaian bebas.